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ONES 由深圳复临科技有限公司（以下简称“ONES”）开发运营。本协议是由 ONES 与用户就 ONES 服务（包括网站，移动平台或根据 ONES 与用户签订的协议部署在相关服务器上的 ONES 程序或软件，以下简称“ONES”) 相关事项所订立的有效协议。

客户，是指通过授权自然人注册成为 ONES 用户，可以邀请其他自然人注册成为 ONES 用户，并和其他 ONES 用户组成一个团体，享有管理权限的法人或其他组织，以合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。用户通过盖章、网络页面 /APP 点击确认或以其他方式选择接受本服务协议，包括但不限于未点击确认本服务协议而事实上使用了 ONES 服务，即表示用户与 ONES 已达成协议并同意接受本服务协议的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面 /APP 点击确认或以其他方式选择接受之服务协议文本，存有不一致之处，以双方盖章文本为准。由于 ONES 各平台（包括但不限于官方网站、APP）提供的服务和功能不同，具体以各平台提供的服务和功能为准。

2.1 用户应确保其公开或存储（方式包括但不限于：上传、保存、公布、发布等）于本服务及相关服务器的内容不存在任何侵犯其他第三方知识产权或合法权益的情形。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向 ONES 提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼，则用户应赔偿 ONES 因此承担的费用或损失，并使 ONES 完全免责。

2.2 如果第三方机构或个人对用户使用 ONES 服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，用户有责任出具相关知识产权证明材料，并配合 ONES 相关投诉处理工作。

2.3 ONES 向用户提供的任何资料包括但不限于应用程序、源代码、商标、标示图案 (LOGO)、界面设计、应用程序编程接口(API) 等所关联的所有知识产权均属 ONES 或第三方所有。除 ONES 或第三方明示同意外，用户不得复制、修改、传播或在非本服务所属的服务器上做镜像或者以其它方式进行非法使用，否则应承担相应的责任。

3.1 用户在使用 ONES 服务过程中，必须遵循以下规则：

3.2 如用户在使用 ONES 时违反任何上述规定，ONES 有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于暂停或终止用户使用 ONES 服务的权利并追讨因此带来的损失）以减轻用户不当行为造成的影响。

3.3 用户须对在 ONES 的注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任，用户不得冒充他人；不得利用他人的名义发布任何信息；不得恶意使用注册帐户导致其他用户误认；否则 ONES 有权立即停止提供服务，收回其帐号并由用户独自承担由此而产生的一切法律责任。

3.4 用户直接或通过各类方式（如 RSS 源和站外 API 引用等）间接使用 ONES 服务和数据的行为，都将被视作已无条件接受本协议全部内容；若用户对本协议的任何条款存在异议，请停止使用 ONES 所提供的全部服务。

3.5 用户承诺不得以任何方式利用 ONES 直接或间接从事违反中国法律、以及社会公德的行为， ONES 有权对违反上述承诺的内容予以删除。

3.6 用户不得利用 ONES 服务制作、上载、复制、发布、传播或者转载如下内容：

3.7 ONES 有权对用户使用 ONES 的情况进行审查和监督，如用户在使用 ONES 时违反任何上述规定， ONES 或其授权的人有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户张贴的内容、暂停或终止用户使用 ONES 的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。

3.8 ONES 有权但无义务对用户发布的内容进行审核，有权根据相关证据结合《中华人民共和国民法典》、《信息网络传播权保护条例》等法律法规对侵权信息进行处理。

4.1 ONES 尊重用户的隐私信息，当您注册账户时会被要求提供企业名称、企业域名、个人姓名、电子邮件、电话号码等用户基本信息。根据您与 ONES 协商一致，ONES 恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户基本信息。

4.2 ONES 理解并认可，您通过 ONES 提供的服务加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。根据您与 ONES 协商一致，ONES 恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户业务数据。

4.3 就用户业务数据，ONES 除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露，但以下情形除外：

4.4 您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您自行删除数据的，ONES 将按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作。ONES 对用户密码等信息不可知，且用户密码等信息在数据库中不可逆加密。对所有免费或付费用户输入的信息和上传的文件，ONES 不能对其查看、打印、共享、发布或进行其它任何侵犯隐私的操作，ONES 用户有义务保护自己密码的安全。

4.5 如您在使用期间需删除和 / 或匿名数据，您需向 ONES 提出书面申请 ONES 将您的数据采取合理措施从系统和记录中删除和 / 或匿名，为保障安全，ONES 会在验证您的身份后处理您的申请，ONES 会在 30 天内完成相应的删除和 / 或匿名化数据的操作。

4.6 当服务期届满、服务提前终止（包括但不限于双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，ONES 会将您自动降级为团队版，除法律法规明确约定、主管部门要求或双方另有约定外，对于 365 天未产生用户登录操作的团队版客户，ONES 将在 30 天内对您的业务数据进行删除。

4.7 用户业务数据一经删除，即不可恢复，您应自行承担数据因此被删除所引发的后果和责任。您理解并同意，ONES 没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。

ONES 致力于提升信息处理透明度，增强您对信息管理的便捷性，保障您的信息及通信安全。同时，ONES 根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。

5.1 您在使用 ONES 服务时主动提供的信息，包含：您在注册或使用服务时主动填写或上传的用户名、姓名、邮箱、手机号码、头像、图片、文档等。

5.2 在您使用服务时， ONES 可能会自动收集信息，包含：设备信息，例如设备型号、操作系统版本、设备设置、设备环境、软件的版本号、浏览器类型、客户端的 IP 地址等。

5.3 为完成服务订单支付，您可以通过银行转账、ONES 合作的第三方支付平台（支付宝或其他第三方支付平台，如涉及）进行支付结算， ONES 可能会将您的用户名、对应的第三方支付平台账户名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在网站或移动平台中嵌入的第三方支付平台软件工具开发包（SDK）等方式与第三方支付平台共享，前述第三方支付平台可能将获得您连接网络的权限、设备信息权限，并获取网络状态和 wifi 状态。

5.4 ONES 严格遵守法律法规，所收集的信息仅用于以下用途：

5.5 ONES 会使用 Cookie 及相关技术。ONES 或 ONES 的第三方合作伙伴，可能通过放置安全的 Cookie 及相关技术收集您的信息，目的是提升您的用户体验和 ONES 的服务质量。ONES 会严格要求第三方合作伙伴遵守本政策的相关规定。您也可以通过浏览器设置管理 Cookie。但请注意，如果停用 Cookie，您就不能使用 ONES 的各项交互功能。

5.6 SDK 的使用。为保障 ONES 相关功能的实现和稳定运行，使您能够使用和享受更多的服务及功能， ONES 中会嵌入第三方合作伙伴的 SDK 或由第三方合作伙伴的 SDK 直接提供相关服务。 ONES 会对第三方合作伙伴获取有关信息的 SDK 进行严格的安全检测，并与第三方合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。关于 ONES 接入的第三方合作伙伴的 SDK 目录请见本政策附件 1：第三方的 SDK 目录。

5.7 您需要对您主动分享的信息负责。您可以通过 ONES 的服务与您的同事、团队成员等其他用户分享您的相关信息，例如您的文档、上传的文件等。请注意，这其中可能包含您的个人身份信息、个人财产信息、公司财务信息等敏感信息，请您谨慎考虑披露您个人及公司的敏感信息。您可以通过 ONES 服务的设置功能或 ONES 提供的指引删除您公开分享的信息。但请您注意，这些信息仍可能由其他用户或不受 ONES 控制的非关联第三方独立地保存。

5.8 出于对业务运营进行相关审计需要、相关运营需要以及法规要求，如实名身份认证、邮件、短信、咨询的推送或通知，需要雇用第三方服务商提供相应的服务，ONES 可能需要将您的企业 / 团队或个人的信息与这些公司共享，ONES 会要求服务提供商按照 ONES 的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来提供服务。除此之外，未经您的同意，ONES 不会与第三方分享任何您的个人信息。

5.9 您在使用服务期间可以管理自己的信息。您可以在使用 ONES 服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可按照通知指引与 ONES 联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。在您访问、修改和删除相关信息时，ONES 可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。ONES 将按照本政策所述，仅为实现 ONES 产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现 ONES 违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求 ONES 删除。如您发现 ONES 收集、存储的您的个人信息有错误的，您可以要求 ONES 更正。

5.10 随着 ONES 业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方分享您的个人信息时，ONES 将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。ONES 收集的信息被视作一项资产。如果 ONES 或 ONES 任何附属公司、部门或部分资产被另一家公司收购，则此类信息可能成为被转让资产之一。如果情况如此，收购方公司只能按照此隐私策略（或者向您收集信息时有效的后续策略）使用您的信息。

5.11 ONES 可能基于以下目的披露您的个人信息：

6.1 定义

6.2 服务可用性

6.2.1 服务可用性计算方式

服务可用性=（服务周期总分钟数 - 服务不可用分钟数）/服务周期总分钟数 × 100%

6.2.2 服务可用性承诺

ONES承诺一个服务周期内服务可用性不低于99.9%，即您每月可用时间应为30 × 24 × 60 × 99.9%=43156.8 分钟，即存在 43.2 分钟的不可用时间。

6.3 数据存储持久性

6.3.1 数据存储持久性计算方式

数据存储持久性=（每月用户存储的数据或文件总数 - 每月丢失的数据或文件数）/每月用户存储的数据或文件总数 × 100%

6.3.2 数据存储持久性承诺

ONES承诺一个服务周期内数据持久性达99.99999%及以上，即每月用户存储10000000个数据或文件，只有1个文件或数据丢失的可能。

6.4 数据可迁移性

用户可以通过导入、导出对数据进行备档，迁移。通过导入功能可以将客户数据导入到数据库，系统提供导入模板来实现数据兼容性；导入导出数据格式为Excel文件形式。

6.5 数据私密性

6.5.1 访问接口上进行权限控制和隔离，承诺对用户数据进行隔离，保证不同用户之间的数据不可见性。

6.5.2 通过对平台网络硬件安全架构和存储加密，保证用户信息的安全性，避免因受入侵导致的信息泄漏。

6.5.3 记录运维人员操作，承诺在无用户授权下不能获得用户数据。

6.6 数据知情权

6.6.1 ONES部署在两大数据中心，分别是：深圳数据中心、上海数据中心。

6.6.2 用户已知的数据中心均遵守当地的法律和中华人民共和国相关法律。

6.6.3 用户所有数据不会提供给任意第三方（除政府监管部门监管审计需要）。用户所有数据不会存在国外数据中心，不会用于国外业务或数据分析。

6.7 数据可销毁性

用户书面要求删除数据或者产品授权到期超过365天后，ONES将对数据文件进行清除，保证已删除数据不能通过软件方式恢复其原有数据。

6.8 数据可审查性

ONES在依据现有法律法规体系下，出于配合政府监管部门的监管或安全取证调查等原因的需要，在符合流程和手续完备的情况下，可以提供云服务器相关信息，包括关键组件的运行日志、运维人员的操作记录等信息。

6.9 网络接入性能

ONES部署在阿里云深圳机房（华南1），该机房提供多线BGP骨干网线路，网络能力覆盖全国各省市，实现稳定高速的中国内地地域访问。

6.10 服务资源调配能力

ONES部署在阿里云主机上，以16核32G内存为标准配置，云主机所在区域有充足的计算、存储资源，可以在线弹性资源调配。基于阿里云云监控，负载波动时可以及时进行告警，并且负载均衡有健康检查及容错机制，可以及时摘除故障节点。

6.11 故障恢复能力

ONES具备完善的故障监控、自动告警、快速定位、快速恢复等一系列故障应急响应机制。有系统的故障处理预案，针对不同级别的故障我们有自动恢复、手工恢复等手段。对于故障的监控我们有自建服务监控体系及阿里云监控系统，通过邮件和短信方式及时告警。故障处理人员有多级工程师，针对不同的故障采取相应的层级上报流程。

您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。 不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件， 包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制或其他 ONES 无法控制或合理预见的情形等。出现上述情况时，ONES 将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失，ONES 在法律允许的范围内免责。

在法律允许的范围内，ONES 对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：

您理解并同意，本服务并非为某些特定目的而设计，包括但不限于核设施、军事用途、医疗设施、交通通讯等重要领域。如果因为软件或服务的原因导致上述操作失败而带来的人员伤亡、财产损失和环境破坏等，ONES 不承担法律责任。

8.1 使用 ONES 的服务即视为您已阅读本协议并接受本协议的约束。ONES 有权在必要时修改本协议条款，您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用 ONES 提供的软件或服务，即视为您已接受修改后的协议。 如果您不接受修改后的协议，应当停止使用 ONES 提供的软件或服务。

8.2 如发生下列任何一种情形，ONES 有权不经通知而中断或终止向您提供的服务：

8.3 若您使用了 ONES 提供的 ONES 付费服务，但您未按时足额付费，ONES 有权依据本服务协议或其它双方盖章文本协议中断、中止或终止提供相关服务。

9.1 本服务条款受中华人民共和国法律管辖。

9.2 在执行本服务条款过程中如发生纠纷，双方应及时协商解决。协商不成时，均由中华人民共和国 ( ONES 所在地 ) 人民法院管辖。

9.3 如果本服务条款中的部分条款被有关机关认定为无效，则此无效部分并不影响本使用条款其它部分的效力，其它部分仍然有效。

如果您对本协议或本服务有意见或建议，可与 ONES 相关服务部门联系，联系方式为：support@ones.cn，我们会给予您必要的帮助。