ONES 客户案例 - 西山居

西山居：如何打造游戏制造流水线，为玩家体验保驾护航？

西山居借助 ONES 对大型项目的需求、资源、进度进行高效管理，研发与协作效率大幅提升，持续交付稳定的游戏。

关于西山居

互联网 · 游戏领军者

西山居成立于1995年，是金山集团 (3888.HK)第一个游戏工作室，也是中国内地最早一批游戏工作室。2003年初，西山居发布了第一款武侠游戏——《剑侠情缘网络版》，被视为武侠类游戏品牌的标杆。自研的 3D 引擎也是业界尖端技术之一，且为国家863计划支持项目。

西山居以客户端、手机网络游戏为核心，25年如一日深耕细作创作游戏，并为部分有影响力的 IP 量身打造文创产品，如音乐、影视剧、动画、文创潮玩等，逐步发展为国内最优秀的集制作、发行于一体的数字化互动娱乐公司。截至目前，西山居已运营数十款网络游戏，剑网3、剑网3缘起、剑侠世界3、剑网1归来、《剑侠情缘》手游等，其中，《剑侠情缘》系列已成功拓展至亚洲市场。

遇到的问题

需求频繁变更，既有工具不适应复杂的管理要求

需求管理：灵活应对需求变更

实现了需求的透明化管理，使得需求变更可掌控，可追溯

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遇到的问题

跨职能协作多，部门数据割裂，沟通存在瓶颈

资源管理：高效组织跨部门协作

打通了跨部门协作的工作流，将需求、开发、测试等纳入流程之中

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遇到的问题

游戏开发周期长，项目整体进度把控难度大

进度管理：确保新版本按时上线

执行者能轻松管理需求，管理者能直观把控进展，发版更准时有序

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成功故事

1.需求管理：灵活应对需求变更

游戏的成败很大程度上取决于玩家对游戏的反响，无论是 Bug 修复、资料片发布，还是新角色上线、节日活动更新，新兴的技术、激烈的竞争和持续的增长使得游戏需求繁杂且容易变更，进一步加大了游戏研发的复杂性。对需求进行透明化管理，建立清晰规范的变更流程，可以更加细致敏捷地响应市场变化、确保游戏获得市场竞争力。

项目立项后，团队在 ONES Project 新建需求池，存放现阶段收集的建议或反馈，同时记录反馈来源与属性，以便后期分类统计。

项目执行中，可根据实际项目运行情况配置自定义工作流，灵活添加状态属性和后置动作，当需求状态发生变化，负责人便会自动变更，并收到相应的邮件通知，信息传达效率大大提升，极大便捷了成员操作。

在此过程中，需求的所有变更情况都会在工作项动态区自动记录，有利于负责人跟踪和回溯。

2.资源管理：高效组织跨部门协作

西山居内部按项目制运作，每个项目都涉及制作人、策划、程序、美术、QA 测试、用户运营、运维等多个岗位，有时还需对接外包团队委托设计或开发任务。目前，西山居的人员规模已超千人，协作难度不断攀升，如何快速分解需求，并高效分配给各个职能角色，是项目管理中的一大难题。

接入 ONES 之后，西山居构建了统一互通的制作流水线，不同职能得以无缝协作，项目管理部门也能对项目进行综合管控。以美术中心部门为例，美术中心需要承接各款游戏的设计，在 ONES 中，项目以游戏所属端命名（比如手游项目、PC 端游戏项目），项目内使用「任务」，通过自定义属性字段「所属游戏」来区分游戏归属和所属部门，项目管理者可以通过灵活的筛选条件和视图管理功能，识别各部门美术任务的分配情况，以及每款游戏的美术任务归属的部门，快速了解资源分配状况。