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需求调研有助于产品经理更清晰地了解产品定位和业务方向，是产品战略实施的第一环，在一定程度上决定了一个产品的交付结果。而由于 B 端产品的复杂性，产品经理需要做更多、更深入的需求调研工作，才能完成产品方案设计。那么 B 端产品应该如何高效完成需求调研工作呢？
一、明确需求调研的对象
需求调研需要做的第一件事，就是确定调研对象。与直接调研用户群体的 C 端产品不同，B 端产品的需求调研对象一般会分为高层（总裁、高级经理等）、中层（部门经理、组长等)、基层（执行层）。
对高层的访谈：可以了解战略定位、战略目标以及对产品的宏观期望等；
对中层的访谈：可以了解业务和管理思路和经验，获得管理方式上的建议；
对基层的访谈：可以了解业务过程和操作细节，获得具体操作上的指导意见。
当面对不同类型的调研对象时，我们的话题中心与调研目标都是不相同的。在同一个公司系统中，不同层级之间的需求有时可能会发生冲突，我们需要通过需求调研，更深入地了解所有人员的关系及需求，最大化去平衡各方的利益。
二、选择需求调研方法
产品经理在进行需求调研时，通常会采用几种常见的需求调研方法：
1. 用户访谈
用户访谈是需求调研最直接、最有效的方式。通过访谈，我们能够更容易获得用户的真实想法。在进行用户访谈之前，我们需要准备好访谈大纲，并提前研究访谈对象，有针对性地开展访谈计划。
2. 调研问卷
调研问卷也是比较普遍的一种需求调研方式。问卷调研的方式调查面广、能够获得更多人的反馈，以便进行数据统计和分析。一般来说，问卷时长最好不要超过15分钟，设置的题目也应该尽量具体。
另外，在设置问卷时，应尽量避免使用封闭式的问题，如提供多个选项，与选择题相似。因为封闭式问题容易诱导调研者。一份问卷的设计是否合理关系到最终的调研结果是否准确。
三、确认需求调研内容
不同类型的产品调研需要收集的内容也有所不同，下面以软件系统需求调研为例：
1）业务场景：宏观上了解客户要解决哪些业务场景的问题；详细了解每个业务场景要解决的业务问题、线下业务工作方式；
2）业务流程：调研每个业务场景的业务流程是什么，每个业务流程有哪些环节、路径，异常情况如何处理；
3）系统用户：调研系统有哪些用户，用户有什么权限；每个业务环节分别有哪些用户；
4）系统功能：调研系统要具备哪些功能；每个业务环节分别要实现哪些功能；每个环节的用户要进行哪些操作；
5）数据：每个功能、业务环节要使用和操作哪些数据；数据源是什么，数据产生的时间段、时间粒度是什么；确定数据的类型和范围；此外需要对数据接口进行调研；
6）规则：调研数据生成的规则，各类指标的计算规则；
7）非功能需求：主要为界面要求、性能需求、环境需求、安全需求、架构需求等；
8）项目约束：如进度约束、预算约束、资源约束、法律法规及社会文化等其他约束。
四、输出需求调研报告
收集完需求调研所需的内容后，我们需要对调研内容进行归类整理，并对调研结果进行分析。之后将调研内容转化为需求调研记录单，通过需求调研记录单中的内容建立需求池，最后将调研整体情况进行汇总后输出需求调研报告。
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