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项目管理

B 端产品经理和 C 端产品经理有何区别?

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ONES
2022-07-04

在互联网和信息化高度发达的今天,仍然有很多人分不清 B 端产品经理和 C 端产品经理到底有何区别。下面我们将从产品、需求来源、核心能力等方面逐一分析,带你理清 B 端产品经理和 C 端产品经理到底有何区别。



B 端产品和 C 端产品的区别


产品经理的工作核心就是「产品」,负责产品从规划到制造,再到维护和最终消亡的整个生命周期。因此,要想知道 B 端产品经理和 C 端产品经理有何区别,我们首先要弄清楚 B 端产品和 C 端产品有何不同


B 端产品的「B」指的是「Business」,也就是组织,关注的核心是提升组织效率。作为职场人士通常会接触到 B 端产品,是企业为解决某一类经营问题而使用的系统型软件或平台,比如常见的 SaaS、CRM、ERP、OA 系统等,主要是为了企业流程效率服务


C 端产品的「C」指的是「Customer」,也就是用户,关注的核心是用户体验。在我们的日常生活中,C 端产品无处不在,例如你社交时使用的微信、QQ;外出导航时使用的高德地图等,主要解决用户在生活场景中的需求痛点



B 端产品经理和 C 端产品经理的区别


1. 需求来源不同

B 端产品经理面向的客户是企业级用户,用户群是稳定的、统一的、拥有集体人格的角色。因此,B 端产品的需求往往是集体的、企业级的,个性化需求通常被忽略。但这并不意味着企业个人用户不能提出自己的建议要求,只不过他们只能基于自己的职能角色而不是个人喜好来提需求。


以项目管理系统为例,使用者可能是项目经理、研发人员、运维人员等。小王和小李都是这款项目管理系统的使用者,小王喜欢炫酷的界面风格,小李喜欢简洁的界面风格,但他们的个人喜好并不会影响该系统功能的设计,系统功能的设计通常解决的是不同职能的人在不同场景下的需求


C 端产品经理面向的用户则是个性的、多样化的个人。C 端产品经理可以通过分析用户的行为特征形成用户画像,为用户分群分类。比如用户年龄、性别、文化程度、爱好等,这些都会影响到产品的功能设计。每个用户都可以提出对产品的优化意见,这些意见只要被产品经理验证可提升产品价值,就可能会在产品版本中体现。


2. 核心能力要求不同

B 端产品经理一般都是面向特定领域用户,这就要求 B 端产品经理懂业务,懂行业,具备产品解决方案的能力,这样才能完成对用户专业领域操作流程的深度挖掘,对产品的性能把握度才会更为精准。


C 端产品经理更多的是需要市场敏感度,具有创新的思维,能够快速迭代一个新的产品功能,甚至能够引领一个行业。


3. 价值衡量标准不同

B 端产品的需求出发点是提升企业内部管理或生产效率,围绕的主题是企业的生产实践。因此,对于 B 端产品经理来说,产品上线后够提升多少效率、优化了什么流程、降低了多少成本是衡量产品价值的主要维度。


C 端产品兼顾衣食住行,吃喝玩乐,肩负着流量获取和商业变现的重任。因此,对于 C 端产品经理来说,产品的功能是否能够满足用户的需求、是否能够解决用户目前遇到的痛点问题是衡量产品价值的主要维度。


4. 产品体验与服务

C 端产品面向用户提供的功能服务大都差不多,而 B 端产品则要区分不同的版本,如基础版、企业版、专业版等,面向不同的付费群体提供差异化的产品和服务。


比起 C 端的产品用户体验,B 端用户更在意的是以产品为载体的整套服务,包括完整的产品使用培训、一对一客服解疑答惑、定期拜访维护客户关系等。



产品经理对产品的整个生命周期负责,在实际操作过程中,一款好的研发管理工具能够使产品经理在产品研发过程中事半功倍。在持续交付时代,ONES 为产品经理及其团队提供优秀的研发实践,打造研发过程中多角色间的高效协作环境,能够帮助企业快速可靠地迭代版本,持续交付价值。


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