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项目沟通管理是项目管理工作的核心，贯穿项目管理的始终。项目沟通管理的目的是保证项目相关信息能够及时准确地采集、传递和保存。
在项目的组织与实施过程中，不同部门、不同经历的人对沟通的理解和追求的效果都不一致，由于各种各样的原因，信息发送者和接收者常常无法“匹配”，导致信息被误解、被丢失，由此产生沟通障碍。
而良好的沟通是团队协作的基础，有效的沟通才能获取足够的信息、发现潜在问题、把控项目各个方面，保障项目顺利进行。那么项目经理应该如何做好项目的沟通管理呢？
制定项目沟通管理计划
在项目中，项目经理需要随着项目的进行，时刻对项目涉及到的干系人保持关注，因此一份全面、清晰的项目沟通管理计划尤为重要。
通过沟通管理计划对项目整个生命周期的沟通对象、沟通内容、沟通频率、沟通方法等各个方面进行计划与安排，并明确沟通责任，如由谁负责沟通，沟通的标准是什么，在沟通过程中出现问题及冲突时谁应该负责并进行补救，为实现有效沟通提供依据。
另外，项目沟通管理计划应依据条件变化及时进行修订，保证沟通管理计划的持续适用性。
灵活运用各种沟通形式
在项目管理中，沟通形式是多样的，一般使用较多的是口头沟通和书面沟通。
口头沟通包括谈话、会议、语音、电话等。口头沟通过程应该明确、坦白，避免因用词不当或个人思想等因素隐瞒事实或造成理解上的差异。
书面沟通包括通知、文件、备忘录等。书面沟通大多用来进行通知、确认和要求等活动，其优点是可以作为资料长期保存，反复查阅。沟通的具体形式取决于工作领域和团队结构。
在项目管理中，口头沟通中的谈话、语音效率更高，往往用于简单的问题沟通。而书面沟通往往会和会议结合常用于项目重要决策、流程优化等跨部门的沟通和协作。
建立有效透明的沟通机制
1）定期会议：
项目团队成员分布在各职能部门，通过日会、周会等定期会议可以及时共享项目进度和信息，减少因信息不透明导致的项目延误。
2）沟通内容标准化：
对会议沟通内容进行标准化设定（如：周会须确认各小组的开发进度，遇到的风险，讨论解决方案等），减少无效会议，提高团队沟通效率。另外，因项目组成员分布在各职能部门，对问题的关注点存在偏差，提前对核心业务流程的沟通进行标准化规范，提高执行效率。
针对上述问题，通过专业的项目管理平台可以提前预设沟通流程，以项目管理工具 ONES为例，在 ONES 中，我们可以对具体的任务或者建议反馈设置必填的字段，提高沟通的节奏和效率，减少反复确认任务信息的时间。
掌握高效的沟通技巧
一般来说，有效的沟通都遵循着一些基本的原则：定义清晰的目标、了解对方需求、场景分析、正确的沟通渠道和适当的反馈等。
在沟通前，项目经理首先需要确定沟通对象和沟通目的，以此来选择不同的沟通方式。其次，要善于观察和倾听，给予沟通对象适当的反馈，并能通过自己的判断清晰领会对方的意图。
在沟通过程中，如在技术或者方案等方面出现分歧时，应停止无休止的争论，本着一切从项目实际出发的原则来分析问题，以达到问题的最优解。
项目沟通管理作为项目管理工作中的核心，也是项目管理中的纽带。只有做好项目沟通管理，才能充分调动所有项目干系人的工作积极性和创造性，对项目起到整体推进作用，确保项目最终获得成功，通过专业项目管理工具的助力，也能让沟通更高效，让项目推进更顺畅。
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