信创
企业知识库是一个集聚和组织企业内部知识资源的中心化存储库，涵盖了各种文档、数据库、专家系统等。它不仅是一个信息库，更是一个促进知识共享、协作和学习的平台。
企业知识库的定义和组成
企业知识库就是为组织成员提供了一个共享和获取知识的平台，其核心是各种知识内容，包括文档、文件、报告、培训材料、最佳实践、经验教训、专家知识等。这些知识内容来自于组织内部的员工、部门以及外部的合作伙伴和供应商。
为了有效管理和利用知识，企业知识库需要对知识进行组织和分类。这包括建立分类体系、标签、关键字等，使知识内容能够被快速检索和访问。另外，我们还要建立机制来获取新的知识并确保知识的更新，可以通过定期的知识收集、专家贡献、员工分享和评审等方式来实现。
构建企业知识库的关键步骤
1. 明确分类规则
在开始构建企业知识库之前，需要明确知识库的目标和范围。这包括确定知识库的主要目的，例如促进知识共享、支持员工学习，以及确定知识库所涵盖的领域和内容范围。之后通过明确信息的分类标准，建立清晰的标签、分类体系和关键字，以便员工能够快速检索和访问所需的知识。
就 ONES 团队而言，我们会按照公告、职能、业务三个维度展示文档：
- 公告分类下，存放公司各类行政公告、规章制度
- 职能分类下，存放各职能部门、小组的工作流程文档等
- 业务分类下，存放与业务、项目相关的会议记录、项目计划、产品方案、技术文档、周报月报等
选择合适的知识库管理工具
在构建企业知识库时，选择适合组织需求的知识库平台和工具非常重要。对于以产研人员为主的 ONES 团队来说，知识和经验就是企业最宝贵的资产。下面就来看看 ONES 团队是如何使用 ONES Wiki 进行文档协同和信息沉淀，搭建企业知识库的吧！
场景一：新员工入职引导
（1）熟悉工作内容
以产品部门为例，当有新人入职时，导师会将部门架构、岗位职责、培训文件等资料共享给新成员。一方面，新成员能借此搭建起完整的知识体系，快速融入新环境；另一方面，导师、部门 Leader、HR 也能同步知悉新成员的学习进度，以便安排后续任务。
（2）学习职能知识
除此之外，知识库中还积累了团队过往实践中的经验和智慧，并形成结构化的知识体系，如客户画像、产品设计、竞品分析等。新成员在遇到问题时可自主查阅知识库，轻松补齐业务知识。
场景二：迭代跟进
（1）需求澄清
在跨团队的沟通中，信息透明化有助于提升信息传达效率。在迭代开始前，产品经理会将已通过评审的产品方案记录在 ONES Wiki 中，并附上对应的用户故事、流程以及方案等信息，同时与研发同学进行需求澄清，明确迭代需求要点和验收标准。
（2）迭代计划
在需求澄清之后，敏捷项目经理会根据研发人员预估的规模进行迭代规划，并将文档同步给所有迭代成员，以分配后续工作。当迭代计划有不合理的地方时，迭代成员可以提交批注，反馈给敏捷研发经理。
（3）每日站会
在迭代研发过程中，迭代小组会通过每日站会快速同步各成员前一天的工作进展、当日的工作计划以及项目推进中的阻碍。站会开始前，迭代成员会在 ONES Wiki 上提前梳理好待讨论的内容，并在站会上进行展示，站会后也有记录可追溯。
（4）迭代总结
迭代研发上线后，迭代小组会复盘当前迭代的经验得失，以便在后续迭代中进行改进。此时，敏捷研发经理会在 ONES Wiki 新建一个页面，以便迭代成员在这个页面中协同撰写总结报告。
场景三：跨部门会议
（1）会前同步信息
在跨部门协作前，会议发起人会在 ONES Wiki 写下背景信息、会议目的、会议议程等信息，不仅如此，文档可以一键分享给所有参会人员，让信息在不同部门间无缝流转。
（2）会中协同
会议进行中，相关成员根据 ONES Wiki 中的内容进行讨论，并实时记录讨论内容和关键结论。
（3）会后协同、追溯
会议结束后，各部门成员会在 ONES Wiki 中补充会议结论，并梳理下一步行动，@对应负责人。
上述三个场景向大家介绍了 ONES 团队使如何通过 ONES Wiki 来构建企业知识库，提高协作效率。
除此之外，ONES Wiki 还能在其他场景下帮助研发团队更好地工作，例如：在工作汇报时直接通过 ONES Wiki 将工作报告共享给 Leader，免去了发邮件/发文件的麻烦；在项目跟进时，将文档与项目关联，避免文档丢失或查找不便的情况出现。如果您对 ONES 企业知识库感兴趣，欢迎点击文章右上角的「免费试用」，或直接与我们的解决方案专家沟通，了解和评估 ONES 如何帮助您的团队更进一步。
