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需求池，是项目中汇聚所有需求的中心，涵盖了来自客户和团队内部的各种需求。需求池管理不仅仅是对需求的简单收集，而是要通过合理分类、优先级划分和清晰文档化等方式对需求进行管理，确保项目团队能够全面理解并有效地应对不断变化的需求。在软件开发和项目管理中，需求池管理是项目成功的关键驱动因素，关系到项目的顺利实施和交付。
需求池的建立与维护
需求池不仅是储存需求的地方，更是一个管理和分析需求的平台。通过建立清晰的分类、优先级划分和文档化，团队能够更有效地管理和应对不断变化的需求。
1. 需求的收集与分类
在项目启动阶段，建立需求池的第一步就是进行需求收集。在这一阶段，我们需要广泛而系统地与项目利益相关者沟通，包括客户、最终用户以及团队内部成员等。通过面对面会议、问卷调查、用户反馈等方式，全面收集各方对项目的期望和需求。这些需求可以分为两大类：来自客户的外部需求和来自团队内部的内部需求。
① 客户需求：包括对产品功能、性能、用户体验等方面的期望。通过与客户直接对话，可以更准确地了解他们的需求，以确保最终产品符合客户期望。
② 内部需求：团队内部成员可能也有关于技术实现、安全性、可维护性等方面的需求。这些内部需求对于项目的成功同样至关重要，因此需要充分了解和整合。
收集到的需求需要进行合理的分类，以便后续的管理和分析。分类可以按照功能、优先级、项目阶段等标准进行，确保每个需求都能够被清晰地归类，为后续的处理奠定基础。
2. 需求的优先级划分
需求的优先级划分是需求池管理中的关键环节。根据项目目标、战略计划以及各方利益，我们可以对收集到的需求进行优先级排序。这一过程需要项目管理团队与利益相关者紧密合作，确保大家对每个需求的重要性和紧急性有统一共识。
① 业务价值：衡量需求对业务目标的贡献，将高价值的需求放在优先考虑的位置，以确保项目的最终交付能够最大化地满足业务需求。
② 紧急程度：对于有截止日期的需求或对整个项目进度有重大影响的需求，需要优先考虑，避免项目延期或其他不利影响。
③ 技术可行性：评估需求的技术复杂性和可实现性，确保高优先级的需求在技术上可行，并且能够在合理的时间内完成。
3. 需求文档化
建立了需求池后，清晰的文档是保障需求管理的关键。每个需求都应该有详细的文档记录，确保都是可查找且可追溯的，需求文档包括但不限于以下内容：
① 需求描述：确切而清晰的需求描述，包括功能、性能、限制条件等方面的详细说明。
② 提出者和负责人：记录需求的提出者以及当前负责人，以确保在项目周期内有责任人负责需求的实现和变更。
③ 优先级和截止日期：明确需求的优先级和截止日期，有助于项目团队合理分配资源和计划工作。
④ 状态跟踪：需求的状态随着项目的推进而变化。文档中要反映需求的当前状态，如已完成、正在实施、暂缓等。
⑤ 关联文档：如果有相关的设计文档、测试用例等，需要在需求文档中进行链接，以便全面了解需求的实现和验证过程。
通过这样的将需求文档化，整个项目团队都可以在项目周期内了解每个需求的状态和相关信息，从而更好地进行需求池的管理和维护。
使用 ONES 进行需求池管理
在需求池管理过程中，适当的项目管理软件既可以帮助我们收集和管理需求，又可以帮助我们建立需求跟踪系统，让需求从提出到实施再到验证的整个过程都是可视且可控的。下面我们将以 ONES 为例，详细介绍一下如何使用项目管理工具来进行需求池管理。
1. 高效收集需求，规范管理工单
在 ONES 中，产品经理可以通过设计详细的表单模板，规范需求格式，引导用户准确、完整地表达自己的需求。接着，以「工单小程序」的方式，通过微信将其发放给用户，快速收集各方需求。
这样的收集方式有三个好处：
- 用户可以通过微信扫码，一键提交需求；
- 在 PC 端，产品经理可以与用户直接进行消息互动；
- 工单状态完成后，微信小程序自动发送提醒，完成需求管理闭环。
2. 拆分复杂需求，评估需求可行性
一般来说，用户侧收集到的反馈大多都是零散的、非结构化的。产品经理需要从反馈中提炼需求，将需求拆分成大小合适、可独立交付、具有价值的颗粒度，帮助产品研发更加敏捷灵活地执行。
在 ONES 系统中，需求的拆分思路主要有两种：
- 利用父子关系拆分子需求，也就是将大需求细化成小需求；
- 利用关联关系拆分子需求，也就是将需求拆分成具体的研发、测试任务。
当然，在这个过程中还有一个不可或缺的环节——需求评估，目的是过滤掉不合理的需求，在这一环节，我们的首要任务就是评估需求的可行性和规模：
- 可行性，即这个需求能不能做；
- 规模评估，即这个需求的工作量如何。
在 ONES 系统中，产品经理可以通过在需求表单上配置「可行性」「技术实现思路」等属性，承载技术经理的可行性结论。另外，在评估规模时，可以以研发团队实现需求的「研发周期」，或者是用「工时」，来辅助分析判断。
3. 进行需求分析，撰写需求文档
通过对业务场景、用户群体、产品能力进行摸底和确认，我们可以从中识别出真正有价值的需求，并形成描述完整、清晰且规范的文档。
在这一阶段，产品负责人可以在 ONES Wiki 中撰写需求分析文档，并将文档关联至对应的需求工作项，方便研发成员及时了解具体需求范围及需求实现细节，进而有效降低沟通成本，提高研发效率。
4. 优先级排序，做好需求规划
做好了需求的收集与分析，接下来需要对需求进行优先级划分，确定先做什么后做什么，以便于后续进行迭代规划。那么需求的优先级该如何判断呢？
我们建议，产品经理应该避免仅从单一维度去判断需求的优先级。比如不能说客户认为这个需求很急，我们就把它的优先级提高；或者是这个需求在整个企业的目标里很重要，就把它排在最高优先级。
判断需求的优先级时，应该从多个维度考虑，比如需求的业务价值、需求规模、需求的技术实现难度等。一个显而易见的例子是，面对两个业务价值相当的需求，一个仅用两天就可以完成，而另一个则需要两周，我们更倾向于先做前者，在最短时间内将一个业务价值交付给客户。
目前，行业内沉淀了很多科学的方法论和思考框架，帮助我们做好优先级的评估，较为普遍的是 WSJF、KANO、四象限等。其中比较常见、也较好执行的方法是四象限法，即以重要程度、紧急程度正交划分出四个象限，来帮助判断需求优先级。
在 ONES 中，我们可以通过流程自动化能力，让系统根据既定规则实现需求优先级的自动划分，提高工作效率。这个时候就需要在配置中心的「新建自动化规则」中，把触发规则设置为：当需求的重要性和紧急程度更新为「重要」和「紧急」时，触发后续执行的动作是「把需求的优先级更新为 P0」，P1、P2、P3 以此类推。
5. 规划迭代，建立需求跟踪机制
在 ONES 系统中，产品经理首先可以「新建迭代」，把迭代名称、迭代目标、迭代周期填写清楚；然后将「未规划工作项」中的需求按照前述的优先级划分规划进不同迭代内。这样一来，我们就能在迭代内的「需求」组件下，查看该迭代包含的所有需求。
另外，当需求被执行，进入测试阶段后，我们还可以通过「需求跟踪」组件将测试计划与需求关联，这样一来，我们就可以在测试计划中查看与测试计划关联的需求跟踪视图，清晰展现每个需求对应的用例执行结果以及缺陷问题。
以上就是需求池管理的一般流程，通过需求的收集与分类、优先级划分、需求文档化以及借助项目管理工具等步骤，建立起对项目需求的统一管理。如果您对 ONES 感兴趣，欢迎点击文章右上角的「免费试用」，或直接与我们的解决方案专家沟通，了解和评估 ONES 如何帮助您的团队更进一步。
