在项目管理过程中,项目经理往往会面临跨职能部门协作难度大、沟通管理难度大、需求不断变更导致整个项目延期或者出现其他风险等挑战。那么,一个合格的项目经理应该具备哪些能力来应对项目管理过程中的难点与挑战呢?
一、专业知识能力
项目中会出现大量的相关专业知识和术语,而项目经理需要制定项目计划、确保项目质量、管控项目风险,如果项目经理不具备一定的项目相关的专业知识,就会增加项目沟通和推进工作的难度。因此,掌握项目相关领域的专业知识是成为一名合格项目经理的前提。
另一方面,项目经理应掌握解项目管理知识体系(如:美国项目管理协会的项目管理知识体系、中国项目管理知识体系等)。通过项目管理知识体系,项目经理可以了解项目各阶段的问题点和管理点,规范项目管理领域的内容和范围,为项目管理的实践活动提供理论支撑。
二、领导能力
为了能够使整个团队中的每位成员都能最大程度发挥自身能力,项目经理应该找到最可能获得成功的领导方式,提升自己的领导力。领导力所需要的技能至少包括计划、组织、决策等基本能力。
(1)计划能力
在项目实施前,项目经理需要制定出项目的各个方面的工作计划,来指导和推进项目。在项目的实施过程中,应经常将实际进展与计划进行比较,做到及时纠偏、及时调整,这样才能确保项目能够顺利实施。
(2)组织能力
对项目经理而言,组织能力主要是指对项目团队成员的选拔和组建、组织设计等。这要求项目经理拥有较高的组织能力,能建立科学的、高效精干的项目团队,保证项目成员之间、项目组与项目任务之间的和谐,了解团队成员的心理需要,善于做人的工作,使参加项目的成员为实现项目目标而积极主动地工作,为项目成功提供组织保障。
(3)决策能力
一个项目从开始到结束可能会出现各种各样的问题,如项目的确定、方案的选择等。项目经理每天都需要对大部分事务做出决策,如何正确、高效做出决策,并确保方案落地执行,越来越成为项目经理推动项目顺利交付的重要的一环。在面临一项决策时,项目经理首先要学会识别问题,找出问题根源,围绕根源问题做出决策,从多维度提供解决方案,以保证科学地分析和解决问题。
三、团队协调能力
一个项目的完成需要多人协作、共同攻关,因此项目经理需具备良好的团队协调能力,增强团队成员之间的沟通协作,提高团队效能。
在沟通协作方面,项目经理首先要分析所有利益相关者的沟通需求,根据对象的不同制定详细的沟通计划,及时统一沟通频率和沟通的内容,保证信息及时更新,让大家能够在一个稳定的节奏中及时掌握项目信息,从而促进项目高效运转。
在提升团队效能方面,项目经理需要全面了解团队当前的工作效率,找到阻塞效能的问题点,才能最终解决问题。以软件研发为例:需求交付率低让很多研发团队感到头疼。那么造成这个问题的,究竟是需求响应速度慢导致的?还是还是开发速度慢导致的?为了理清问题提,需要引入专业的项目管理工具。通过记录项目数据、通过分析数据查找问题的根本原因,最终实现团队效能改善。
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