信创
在当前竞争激烈的商业环境中，项目质量管理是确保项目成功的关键因素之一。企业应在内部建立一套项目质量管理体系，为组织提供系统化、标准化的质量管理方法和流程，以确保项目交付的成果符合预期的质量标准和客户需求。
什么是项目质量管理
项目质量管理是指通过规划、控制和改进活动来满足项目质量要求的一系列过程。其目标是确保项目交付的成果具有高质量、符合规范要求，并满足客户的期望。在进行项目质量管理时，我们需要遵守客户满意、预防为主、持续改进和团队合作的基本原则。
• 客户满意：项目团队应了解客户的需求和期望，并致力于交付符合这些要求的成果，确保客户满意度的提高。
• 预防为主：项目团队可以预先识别潜在的质量问题，并采取适当的措施来防止其发生。
• 持续改进：项目团队应不断寻求改进项目质量的机会和方法，提取经验教训，并将其应用于未来的项目中。
• 团队合作：团队成员之间的有效协作和信息共享可以促进问题的及时解决和质量改进。
遵循这些原则可以帮助项目团队实现高质量的项目交付，满足客户的需求和期望，同时不断提升组织的竞争力和声誉。
项目质量管理体系的构建
1. 制定项目质量计划
在项目启动阶段，制定项目质量计划是项目质量管理体系构建的第一步。这一步的目的是明确质量目标和标准，以确保项目交付的成果符合客户的期望。
制定质量计划需要考虑项目的特定要求和约束条件，包括技术规范、法律法规等。此外，还需要制定质量管理计划，明确质量控制活动的时间表、责任人和资源需求。在制定项目质量计划时，一个很重要的原则就是——以客户为导向。即以客户为中心，把客户的满意度作为质量标准的尺度。
制定项目质量计划可以确保项目团队对质量目标和标准有清晰的认识，为项目的质量管理提供明确的指导和方向。项目经理可将项目质量计划存放在团队知识库中，以 ONES Wiki 为例：ONES Wiki 是一款文档协同和知识库管理工具，可实现各类项目文件的高效沉淀，方便项目成员按需查阅项目文档。
2. 实施质量管理活动
质量保证活动是项目质量管理体系构建的关键步骤之一，旨在确保项目交付的成果符合质量标准。在这一步骤中，项目团队需要采取适当的质量控制方法和技术，例如统计抽样、检查表和流程图等。通过这些方法和技术，可以对项目的关键过程和交付成果进行监控和评估，及时发现和解决质量问题，确保项目进展顺利。
• 统计抽样：从一个较大的总体中选取一部分样本进行检测和评估，以获取对整体质量水平的推断。
• 检查表：事先列好定义的要点或标准，用于检查和评估项目工作的质量。
• 流程图：一种图形化的工具，用于展示和描述项目过程和工作流程，识别潜在的质量问题和风险点。
实施质量保证活动的作用是确保项目交付的成果符合质量标准。通过采取适当的质量控制方法和技术，可以及时发现和解决质量问题，保证项目进展顺利。
3. 持续改进项目质量管理体系
持续改进是项目质量管理体系的核心。在这一步骤中，项目团队应收集和分析质量数据，以了解项目的质量状况，并识别潜在的问题和风险。然后，团队需要采取纠正措施解决问题，并实施预防措施防止问题再次发生。
持续改进还包括在项目完成后进行评估和总结，以提取经验教训，并将其应用于未来的项目中。
在 ONES 中管理项目质量
1. 定义质量度量指标
在测试阶段，测试人员通过代码质量分析、自动化测试、人工测试等手段来检测代码质量，确保产品运行符合预期。ONES 提供代码质量报告和测试报告，展示缺陷分布情况，反馈版本质量。
（1）缺陷探测率和缺陷逃逸率：高探测低逃逸，证明团队自主探测缺陷的能力强；反之，线上缺陷占比大，表明团队的质量内建能力有待提高。
（2）缺陷创建量与解决量趋势：缺陷创建和解决数量的差值趋势，直观展现缺陷的积压情况。差值越大，团队的缺陷消化能力越弱。
（3）缺陷回归不通过率：对比不同项目/团队/成员的缺陷回归不通过率，可度量缺陷修复能力、回归验证的准确性和有效性。
2. 统一管理研发全流程数据
许多企业在项目研发过程中会使用不同的工具，大大增加了质量管理过程中的数据收集成本，另外，由于各个工具之间数据统计口径不一致，质量测量结果的有效性也会降低。
ONES Performance 可与 ONES 其他产品数据互通，日常研发管理中记录和维护的研发数据会自动收录至 ONES Performance，为项目质量管理提供真实、可靠的数据支持。
3. 持续改进项目质量
除此之外，ONES Performance 还提供了丰富灵活的可视化报表，可以帮助管理者快速定位研发过程中的待改进环节，制定改进策略，提升团队的持续交付能力和产品质量。
通过以上步骤，项目质量管理体系可以得到有效的构建和实施。如果您对 ONES 感兴趣，欢迎点击文章右上角的「免费试用」，或直接与我们的解决方案专家沟通，了解和评估 ONES 如何帮助您的团队更进一步。
