项目管理工作庞大而复杂,要想使项目在有限的资源条件下,实现项目目标,就需要掌握一些必要的项目管理方法,主要包括阶段化管理、量化管理和优化管理三个方面。
阶段化管理
面对一个包含了很多复杂流程和细节的项目,项目经理首先应该做的就是根据项目特点,将其分解成多个可实施的项目阶段,从项目启动到项目收尾,具体可分为以下五个阶段:
1. 项目启动阶段
项目启动是项目运行的第一阶段,是项目计划和执行的基础。在项目启动阶段有三个关键动作:
(1)制定项目章程
项目章程是描述项目目标、范围、计划、预算、工作要求的重要文件,包含项目定义属性等重要内容。一旦发起人批准了项目章程,就说明项目正式启动(立项)了。
(2)识别项目相关方
相关方包括项目发起人、项目经理、项目组成员和其他项目利害关系者。
(3)召开项目启动会
项目启动会是项目启动的标志性活动,旨在与项目的各相关方信息共享,明确项目的初步范围、项目管理计划、项目主要相关方的责任与义务以及项目建设过程中需要各方给予的支持和配合。
2. 项目规划阶段
到了项目规划阶段,我们需要制定出一份全面具体的项目实施方案,以确保项目能在规定的时间和预算范围内实现预期目标。这一阶段的主要内容包括:
(1)收集需求:要明确业务的需求、项目的目标和可交付成果,确定项目的管理范围;
(2)工作分解:创建 WBS 将项目细分为更便于执行和管理的任务,并确定任务的优先级及关联性;
(3)进度计划:估算任务的持续时间,可以利用甘特图将所有的任务和截止日期以时间轴的格式直观地表示出来,在重要的时间节点设置里程碑,制定进度计划;
(4)成本管理计划:预估每一项工作所需要的成本,制定预算表,制定成本管理方案;
(5)沟通管理计划:确定任务进行中负责人和成员之间的沟通计划,制定高效的沟通方式,并确定好项目的例会制度;
(6)风险管理计划:识别项目进行过程中可能遇到的风险,并对其进行分析以确定风险等级,制定相应的风险应对方案。
3. 项目执行阶段
项目执行阶段就是通过执行项目计划中分解的具体工作,以实现项目目标,得到可验收的交付成果的一组过程。
项目经理需要在项目执行的过程中对项目团队、进度、风险、质量、资源等各方面进行管理。把握好项目进度、成本、质量、客户满意度之间的平衡,保证项目相关方的目标对齐。
另外,在整个项目执行的过程中都要注重内外部的沟通工作,保持项目信息的有效沟通和及时传递,提高工作效率。
4. 项目监控阶段
项目监控阶段需要对项目各方面,如范围、进度、成本、资源、质量和风险等信息进行监控,识别与项目计划的偏差,将项目执行情况与计划要求相比较,以发现偏差,当偏差超出了可接受范围,就需要提出变更请求,以控制风险。
在监控阶段发现的问题要及时登记更新,不断总结经验教训,以获得持续改进。
5. 项目收尾阶段
在项目收尾阶段需要核查项目计划规定的各项工作或任务是否已经全部完成,可交付成果是否令客户满意,是否完成了合同所有的要求并结清账目等。
值得注意的是,项目收尾阶段并不是来解决问题的,只是用来关闭项目。项目中的所有问题都需要在监控阶段发现并解决。
量化管理
除了阶段化管理之外,量化管理在项目管理中也很重要。在项目团队中方面,应尽可能地将工作量化,做到责任清楚,也让项目管理的全过程变得“可视化”。
以研发项目管理为例:在项目实施过程中,客户对某一阶段的工作成果不满意,但由于各项研发数据不透明,无法确定问题出在哪里,责任该由谁负责。面对这种情况,我们就必须把各种目标、投入、成果等分类量化。
我们可以通过专业的研发管理工具 ONES 来解决这个问题,ONES 提供了丰富的资源报表和仪表盘,可以对团队成员的工作情况和效能情况进行统计和汇总,查看不同纬度下工作任务的完成情况,及时了解团队效能情况,并及时调整和改进。
优化管理
单个项目的成功不是我们的目的,我们还要学会做优化管理,在过往的项目进程中不断地汲取知识、经验和教训,以提升团队效能。ONES Performance 建立了覆盖交付效率、交付质量、进度情况、资源效率四大维度的效能度量指标体系,提供了丰富的数据指标,度量团队的工作效率及资源利用率,帮助改进团队人效。
以 CMMI 研发过程改进仪表盘模板为例,根据 CMMI 能力成熟度模型,该模板内置了度量质量、按时交付率、预估准确性、交付速度等方面的团队效能数据,帮助实现持续改进,进一步优化项目管理。
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