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项目管理

什么是软件研发过程中的BUG?

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ONES
2023-03-21

BUG 是指软件中存在的错误或缺陷,它可能导致软件的行为不符合预期,进而导致严重后果,例如数据丢失、系统崩溃、安全漏洞和客户满意度下降等等。在软件研发过程中,我们需要建立一套系统化、规范化的 BUG 管理体系,对 BUG 实施有效的追踪和管理,大幅降低 BUG 出现的几率,提高 BUG 修复效率和客户满意度。



BUG 产生的常见原因


了解 BUG 产生的常见原因有助于我们提前预防 BUG 的出现。通常情况下,越早发现 BUG,项目受到的影响就越低,越晚发现 BUG,那么定位原因和修复 BUG 的成本就越高。下面是一些常见的 BUG 产生原因:


1、需求分析不充分或者存在错误:在需求分析阶段,如果没有对客户的需求进行全面、准确的分析,可能会导致软件功能存在瑕疵。

2、设计不合理:在软件设计阶段,如果出现不合理的设计,可能会导致软件后续出现错误。

3、编码错误:程序员可能会在编写代码时出现错误,例如语法错误、逻辑错误等。

4、测试不充分:如果没有对软件进行全面、系统的测试,可能会导致一些错误被忽略或者无法被发现。

5、环境问题:软件在不同的环境下可能会有不同的表现,例如操作系统、硬件配置等。



建立规范的缺陷管理流程


预防 BUG


针对 BUG 产生的常见原因,我们可以在项目早期就对 BUG 进行预防管理,通过对需求分析、设计、编码等环节进行充分的规划和管理,可以有效地预防 BUG 的出现。


  • 需求分析阶段:准确识别需求本身是否存在风险或疏漏、是否存在描述不清等情况,确保需求分析充分;还要保证开发团队和测试团队对需求有相同的理解,澄清所有的疑问,在第一阶段发现隐藏的缺陷。

  • 软件设计阶段:在软件设计阶段,应该制定一份全面、详细的设计文档,以便编码人员理解软件的功能和要求

  • 软件研发阶段:程序员应该遵循最佳实践,编写高质量的代码,以减少错误的出现,另外,开发人员可以通过代码评审、单元测试、静态代码检查等方法在早期发现并解决问题。
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ONES Project 代码质量报告

识别 BUG


除了前期预防,在软件测试阶段,我们还需要借助相关工具进行测试来识别 BUG。以测试管理工具 ONES TestCase 为例,在 ONES TestCase 中,测试人员根据创建好的测试计划和测试用例进行测试,若不通过则转为缺陷,提交给开发人员。


除此之外,缺陷也可能来自于运营人员或是用户提交的反馈信息。当缺陷可能来源于多方时,使用统一的缺陷提交系统能高效地管理缺陷,也能缩短开发人员注意到缺陷的时间。


当 BUG 被提交后,开发团队首先要评估其到底是不是真正的缺陷,有些问题可能只是由于缓存、网络、操作失误导致的。这时开发人员要将缺陷标记为「拒绝」并指派回测试团队,测试团队重新测试或补充更多的缺陷信息。

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ONES TestCase 一键提交测试未通过的 BUG

修复 BUG


一个项目的资源是有限的,因此在 BUG 修复的过程中,我们也需要对所有 BUG 进行优先级划分,优先将资源投入到高回报高价值的 BUG 修复中。在评估 BUG 优先级时,我们可以从以下两个维度思考:


  • 影响范围:受影响的用户数量或者受影响的系统功能数量
  • 严重级别:缺陷的重要性,例如:数据丢失、系统损坏

ONES 不仅支持更改 BUG 的优先级,还支持将修复信息同步给相关的测试人员、用户,提高 BUG 修复过程的透明度。

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ONES 统一管理缺陷列表

缺陷分析


缺陷分析是软件开发过程中的一个非常重要的环节,通过追踪分析缺陷产生的原因、反思回溯缺陷产生的各个阶段,来持续地改进缺陷管理流程。缺陷分析报告主要包括以下 4 个部分:


1、描述缺陷信息。在开始缺陷分析之前,需要准确地收集和记录缺陷的信息,以便后续的分析和修复。

2、确认缺陷的原因。针对缺陷深入分析缺陷产生的原因,需要对所有可能的原因进行排查和分析,确保找到了最终的根本原因。

3、记录和跟踪缺陷。完成缺陷修复后,需要对修复过程进行记录和跟踪。

4、缺陷思考:微观上思考是否真正解决了缺陷,并对代码做全方位的验证,对相关模块做关联测试。宏观上梳理历史上类似的缺陷及相关架构,以此改进缺陷管理的流程。

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ONES TeatCase 自动生成测试报告,查看关键数据

在软件研发过程中,出现 BUG 是一个不可避免的问题,但我们可以通过预防和修复来减少其影响。ONES 作为一款专业的项目管理工具,可以帮助项目团队高效组织管理测试工作,确保软件的质量。如果您对 ONES 感兴趣,欢迎点击文章右上角的「免费试用」,或直接与我们的解决方案专家沟通,了解和评估 ONES 如何帮助您的团队更进一步。

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