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近日，ONES 受邀参加 ESIS 2023 中国电子半导体数智峰会。会上，ONES 高级解决方案咨询顾问李良啸，发表了主题为《复杂商业变局下，研发数字化转型的提升路径》的演讲。
李良啸在研发管理方向已深耕 14 余年，在流程优化、组织效能提升、敏捷/DevOps 转型和研发工具链集成等方面拥有丰富的实践经验。本次演讲，他将结合 ONES 某知名半导体客户的最佳实践，详解复杂商业变局下，半导体企业如何完成研发管理数字化转型？
阅读本文，你将了解：
- 半导体企业如何应对复杂的商业变局？
- 六大步骤，解读 ONES 半导体标杆案例
- 半导体企业如何构建数字化研发管理蓝图？
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01 研发管理数字化，是应对复杂商业变局的有效策略
近年来，半导体企业面临着复杂的商业环境：
- 全球产业链日趋复杂，竞争加剧：半导体产业的供应链涵盖原材料供应、设计、制造、封装和测试等多个环节，全球范围内存在众多企业和工厂的参与。在复杂的产业链和激烈的全球化竞争下，企业力图寻求更高效和创新的方式来提高竞争力；
- 技术进步和市场需求增长：半导体行业需要不断提升生产能力和产品质量，并加速产品开发，以满足市场竞争的要求；
- 数据驱动和智能制造兴起：随着大数据和人工智能技术的迅猛发展，数据驱动和智能制造成为半导体行业转型的关键趋势。
针对上述三点，企业需要从两个维度入手，提升自身竞争力：
1. 以客户为中心的制造理念将成为企业应对复杂商业变局的有效策略
纵观以往的商业模式，传统企业通常以产品为中心，以产定销。如今，半导体行业面临着客户需求多样化、细分化、场景定制化的挑战，产品生产过程中，客户的参与越来越重要。这意味着，企业需要从以产品为中心转向以客户为中心，以需定产，为客户创造更精准的价值。
以客户为中心的核心是从客户角度出发，关注其对产品和服务的反馈。在产品方面，客户关注的是企业能否快速交付满足其期望的产品。在服务方面，客户关注的是企业能否快速响应其服务需求。
2. 要想实现快速交付和响应，半导体企业必须具备更高效的产品研发能力
为实现快速的交付和响应，企业需要将数字化技术应用于产品研发过程的各个环节，包括需求分析、设计、开发、验证、量产等等，让产品研发更加高效、精准、可追溯、可控制。而研发数字化的核心价值，体现在利用研发过程数据分析和改进研发流程，缩短研发周期，推动降本增效，最终达到满足消费者需求的目的。
接下来，我们将结合 ONES 某千人规模半导体客户的真实案例，深度解析半导体企业的研发数字化转型之道。
02 标杆案例：知名半导体企业的研发数字化转型
该客户是一家知名的半导体制造企业，企业拥有 1,000+ 员工，设有 IT 部门和研发部门。IT 部门负责接收各业务部门的信息化需求，包括软件系统和硬件设备采购、软件系统集成、软件系统定制开发等；研发部门负责新产品研发，研发完成后交由生产部门量产。
客户迫切需要数字化的研发管理平台，统筹内部的事务型项目和研发型项目，为项目人员和研发人员提供一个集中、可视、协同和安全的工作环境，为管理者提供决策依据。
基于这一诉求，ONES 围绕以下六大步骤，帮助客户打造了一条提升研发数字化能力的有效路径。
步骤一：评估研发管理现状
结合规范化、线上化、数字化和智能化四个维度，ONES 对该半导体企业的研发管理现状进行了系统评估：
- 规范化：研发模式是否覆盖所有研发场景，以及从需求到上线的端到端流程和实践；
- 线上化：企业是否有一体化的平台，承载从需求到交付全链路的线上化流通；
- 数字化：企业是否有成熟的度量模型数据，来持续优化团队能力和交付效率；
- 智能化：企业是否有智能化的决策模型，为研发管理过程提供决策支持。
通过评估，ONES 发现，该半导体企业的研发流程仅覆盖 IT 部门的部分项目管理流程，研发部门还未形成清晰的流程规范；线上化仅限于日常办公申请和关键阶段的评审，项目计划通过手工记录的方式进行追踪；数字化方面没有度量过程数据的指标体系；同时也无法制定智能化的决策模型。
因此 ONES 判断，客户需要先达到规范化和线上化的标准要求后，才能开始数字化和智能化的建设。
步骤二：收集分析痛点问题
通过人员访谈，ONES 对该半导体企业的 IT 和研发部门做了深度调研，将识别到的问题分为三类：研发管理规范问题、团队间的协作问题、软硬件协同开发过程的工具管理问题。
- 研发管理规范问题：缺乏覆盖项目全生命周期的管理规范；不同团队的需求管理方式不一致，交付质量难保障；手工管理使得计划难以跟踪和追溯；问题和风险管理无标准，难以跟踪和处理；
- 团队协作问题：迭代计划、任务分配和状态跟踪依赖人工处理，导致效率低下，无法保障交付质量；实践经验无法复用，问题反复出现；
- 软硬件协同开发中的工具管理问题：工具分散、数据独立、缺乏协同工具支撑组织资产的沉淀，缺少对数据安全管控手段。
ONES 与客户一起梳理了问题列表，最后列出了优先级最高、最需迫切解决的三个问题：需求交付的过程管理、问题处理和反馈响应、软件迭代交付的透明协作。
步骤三：规划蓝图，分阶段逐步实施，搭建数字化研发管理平台
基于对该半导体企业的现状评估和问题分析，ONES 为其量身规划了数字化的研发管理蓝图：
- 通过优化和建立组织级管理规范，为落实数字化研发管理平台提供组织保障；
- 通过 ONES 平台的流程化引擎，承载客户需求到交付全生命周期的流程线上化管理；
- 通过 ONES 平台的应用能力，覆盖客户从需求到交付全生命周期的管理诉求，如需求管理、产品规划、项目管理、研发管理、测试管理、发布管理等；
- 通过 ONES 平台的数据度量能力，帮助客户建立自上而下的数据度量模型，来覆盖不同组织、团队和角色的数据度量需求；
- 通过 ONES 平台的开放能力，与客户的办公和生产等系统打通，实现数据互联互通，形成数字化研发管理一体化平台。
此外，ONES 将蓝图的实施分为两个阶段：
一阶段的目标是实现研发流程规范化和线上化，预计需要 6-12 个月的改进时间，ONES 通过梳理现有流程规范，结合工具和当前痛点落实组织级研发管理体系；再根据研发流程规范和部门需求，实现研发全生命周期的线上化管理和全过程可视化。
二阶段的目标是打造数字化研发管理平台，通常需要12个月以上的改进时间，打通研发管理平台和办公或生产等系统，实现关键数据的互联互通；同时，建立数据度量模型，将研发过程报表统一展示，满足不同组织、不同角色对研发流程持续改进的需求。
步骤四：实施蓝图计划，优化组织流程规范，落实流程线上化管理
蓝图实施是一个长期的项目，ONES 从优化组织级流程规范开始，结合客户痛点，对组织级体系、项目管理、需求管理、计划管理、测试管理以及知识库管理等规范进行改进，优先解决客户最迫切的痛点和问题，以实现短期的最大化收益。
- 组织级体系：建立项目管理流程规范，完善项目的执行和交付过程；
- 信息安全：建立信息安全管理规范，对不同组织、角色和人员的权限进行划分，保障只有授权人员才能访问敏感信息；
- 项目管理：建立风险和问题处理闭环，针对不同组织和团队，建立风险问题库，保障风险和问题在权限范围内流通；
- 需求管理：建立需求管理规范，统一需求入口，细化需求分类，实现从需求至交付全生命周期的管理；
- 计划管理：建立项目计划管理规范，明确计划拆分、节点把控和输入输出物内容的标准；
- 测试管理：建立测试和缺陷管理流程，定义流程规范和分类标准，实现测试和缺陷的闭环管理；
- 知识库管理：建立知识库管理规范，统一管理组织过程资产，形成知识的沉淀、共享与传承。
步骤五：建立度量指标库，验证阶段成果和识别改进机会
ONES 通过打造自上而下的数据度量模型，从企业、团队和个人的维度，对蓝图实施的成效进行验证。通过评估这些指标，可以了解研发管理体系的整体情况，同时，也要持续地迭代这些指标，不断完善研发管理流程。
步骤六：打造数据驱动的度量闭环，持续验证持续改进
ONES 结合 MVP 原则进行了研发过程指标的迭代规划，并按照分析问题、选取指标、获取数据、分析反馈和改进落地的顺序进行迭代实施。
迭代实施时，ONES 选取了该半导体企业最迫切需要解决的三个问题：
- 迭代一：设计需求交付过程指标，识别和解决需求交付过程中的潜在问题；
- 迭代二：设计问题处理过程指标，跟踪问题原因和处理情况，及时解决问题，提高响应速度；
- 迭代三：设计迭代交付过程指标，确保迭代按时交付，减少缺陷的发生和逃逸，提高研发效率和交付质量。
最终的目的，是打造一个持续改进的闭环，利用数据驱动决策，优化研发缩短研发周期，加速产品交付，提升市场竞争力。
03 三个环节：构建数字化研发管理蓝图
通过上述六个步骤，我们为半导体企业构建了数字化研发管理的蓝图，蓝图实现路径可归纳为三个环节：
- 优化和建立组织级的流程规范，确保团队按照统一的标准和方法工作，提高效率并降低错误和风险；
- 打造一体化平台，实现 ONES 研发管理平台与办公或生产系统的数据互通，同时支持稳敏双态，满足稳定性和创新型业务的项目管理需求；
- 打造数字化的研发管理平台，以数据驱动研发效能改进，提升研发效率并加速产品交付。
通过这三个环节，ONES 协助众多半导体企业完成了研发数字化转型中的研发「基建」建设，推动内部研发管理体系不断完善。未来，ONES 将持续为半导体企业提供支，助力半导体行业在研发数字化转型的道路上持续提升。
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