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服务台和工单管理
高效响应并解决客户反馈
帮助企业轻松地收集、跟踪、管理和解决客户反馈 ，实现快速服务交付。
这些行业领军者都在用 ONES 高效管理工单
业务挑战
反馈渠道不畅通，用户体验不友好
响应流程不规范，问题处理难
缺乏联系渠道，处理结果难转达
解决方案架构
ONES Desk 一键提单，实时掌握处理进度，自动获取处理结果。
支持方案的产品组合：
ONES Project
项目管理
ONES Wiki
知识库管理
ONES Performance
效能管理
ONES Desk
工单管理
沈娟
Scrum Master
接触科技创新型企业超千家，拥有丰富的国产化替代经验。通过完整的研发管理体系赋能客户业务高质量发展接触科技创新型企业超千家，服务过：
光大金融
珠海华发
依托于 ONES 服务台和工单管理解决方案，企业可以为不同的项目定制不同的需求响应流程，建立企业需求交付的高速通道。
经典业务场景
用户反馈
工单流转
工单处理
工单门户一键提单
快速配置表单，一键分享填写链接，让用户在门户轻松提单。工单处理直接对话用户，让用户实时掌握处理进度。
工单流转灵活定义
灵活的自定义工作流，企业可以根据自己的工作方式，轻松制定高效的问题响应流程。
工单处理高效便捷
便捷地跟踪评论工单，通过关联其他工作项，提升服务团队和研发团队跨部门协同效率，提高服务管理质量。
经典业务场景
用户反馈
工单门户一键提单
快速配置表单，一键分享填写链接，让用户在门户轻松提单。工单处理直接对话用户，让用户实时掌握处理进度。
工单流转
工单流转灵活定义
灵活的自定义工作流，企业可以根据自己的工作方式，轻松制定高效的问题响应流程。
工单处理
工单处理高效便捷
便捷地跟踪评论工单，通过关联其他工作项，提升服务团队和研发团队跨部门协同效率，提高服务管理质量。
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