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客户案例

某云计算服务商

千人规模知识协同升级,打造项目管理与知识库一体化平台

某云计算服务商,长期面向政府、金融、教育、互联网、智能制造等行业客户,提供公有云、私有云、混合云、边缘云等云服务与解决方案,业务覆盖计算、存储、网络、安全、大数据与人工智能等多个领域。 随着产研团队规模扩大和知识协同场景增多,客户原有内部项目管理工具与知识库体系逐渐难以满足跨团队协作、安全合规和全员知识沉淀需求,希望通过 ONES 统一承载项目管理与知识库管理,支撑产研团队和公司级人员协同。
所属行业IT/互联网
垂直领域云服务 / 基础设施软件
用户规模1000+
某云计算服务商
现状与挑战
原有内部项目管理工具功能较简单,更多承载需求池场景,难以满足日益增长的项目管理需求。
研发团队、产品团队和运营团队分别使用 Confluence、飞书文档、腾讯文档等工具,知识库管理体系较为混乱。
当前使用的 Confluence 存在数据安全与合规风险,企业对稳定、安全的文档管理能力要求较高。
企业内部 Confluence 空间超过 1000 个,历史知识资产体量大,对迁移兼容性和数据完整性要求高。
云计算业务产品线众多,计算、网络、数据库、数据分析、存储等不同产品线下还有多个产品,项目组织复杂。
公共资源团队需服务多个产品线,资源需求方与公共资源团队之间缺少统一协作与状态联动机制。
客户需求与问题反馈量较大,前期多工具中沉淀了大量字段和流程,迁移后需保障需求管理连续性。
解决方案架构图
某云计算服务商 解决方案架构图
场景方案

统一平台建设

基于 ONES 全产品模块搭建项目管理与知识库一体化平台,统一承载产研协作、需求管理和知识沉淀。

产品项目管理

按照云服务产品线和产品创建项目模板,在产品项目内以标准敏捷迭代方式管理需求规划、任务执行与迭代安排。

公共资源协同

针对交互设计、视觉设计、前端开发、移动端开发等公共资源团队创建独立项目,并通过关联和自动化实现状态双向联动。

需求体系承接

按照客户原有字段类型配置对应属性和枚举值,保障历史需求能够通过导出导入方式进入 ONES 系统。

需求流程重构

将需求流转过程中涉及的字段、材料文件和状态节点配置到需求详情与工作流中,实现需求全过程追踪。

任务执行管理

针对不同项目配置差异化任务状态流转,并在需求下创建子任务,方便追踪任务与需求之间的关联关系。

知识库迁移

分阶段推进 Confluence 空间迁移,先迁移首批团队空间,再面向全员迁移约 1000 个知识库空间。

知识分类管理

迁移后的知识库按照项目制和部门制分类管理页面组,统一沉淀项目资料、部门文档与组织知识资产。

价值成果

客户在研发管理平台统一、协作效率、过程透明和知识沉淀方面获得的关键提升

7 项核心价值成果

平台能力统一

通过 ONES 统一承载项目管理与知识库管理,减少多工具并行带来的协作割裂。

知识体系整合

将 Confluence、飞书文档、腾讯文档等分散知识管理场景逐步统一到 ONES 知识库。

安全合规增强

替代存在风险的原有知识库工具,提升企业内部知识资产的数据安全与合规管理能力。

敏捷管理落地

基于产品项目模板和标准敏捷迭代流程,帮助产研团队规范需求规划、任务执行和迭代协作。

资源协同提效

通过公共资源项目和状态双向联动,让产品线与公共资源团队之间的协作过程更加清晰可追踪。

历史资产承接

完成大量 Confluence 空间的分阶段迁移,保障历史知识资产向新平台持续沉淀。

推广效率提升

通过提前梳理客户现有工具、字段与流程材料,提高配置效率,降低后续修改和维护成本。

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