ONES 客户案例 - 鸿合科技

鸿合科技如何使用 ONES 进行软硬件管理？

鸿合科技通过 ONES 最大程度优化项目管理，实现团队全职能覆盖和闭环管理，让每一个教育信息化项目都沿着高效、创新的路径发展。

关于鸿合科技

智能硬件 · 教育信息化

鸿合科技股份有限公司成立于 2002年，A股上市公司（以下简称：鸿合科技，股票代码：002955），总部位于北京，已在全球范围内设立了44家分支机构，包含美国、西班牙、印度、中国香港、中国台湾等国家和地区。鸿合科技是国内教育信息化重要企业，智能交互显示行业知名品牌，全球屈指可数的集研发、设计、生产、销售等经营环节于一身的行业龙头型企业之一。

在教育数字化全面转型的背景下，教育行业更注重软件、平台、管理和服务体系的建设，提升教育效率。作为国内最早进入教育信息化领域的企业，鸿合科技持续不断改善软件研发流程，通过 ONES 一站式研发管理平台，最大程度优化项目管理，实现团队全职能覆盖和闭环管理，提升研发效能。

遇到的问题

研发中心分布在多个城市，不同团队间的流程不一致，数据割裂严重

统一研发工具，提高团队协作效率

ONES 满足了研发各个部门的使用需要，提供了统一工具、实现了集中管理、数据全部数字化

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遇到的问题

当多产品、多项目同时推进，整体进度难以把控，管理者无法洞悉全局

全局视角管理，把控项目进度

通过 ONES 提供的一站式研发管理平台，使团队中的各个角色有效地协作起来，实现信息实时共享

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遇到的问题

在软硬件适配过程中，容易出现 Bug，难以灵活管理

灵活自定义，实现差异化缺陷管理

ONES 支持管理个人所有相关的任务，同时可以将任务的动态全程记录，大大提高工作效率

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成功故事

1. 消除信息孤岛，同时保障数据安全

各地研发中心的成立，使得鸿合科技不同业务线的研发工作分散开来，这不仅容易造成数据割裂和数据丢失等问题，也给团队协作带来了极大的挑战。

基于 ONES 的灵活性，各地的研发工作得以在同一个工具上打通，而由于各地研发中心的项目情况存在差别，在打通工具后，数据安全及成员信息安全也是一个急需解决的问题。通过在 ONES 中配置「团队权限」和「用户组」，管理员为不同团队成员赋予了不同的权限，实现了团队之间的数据隔离，保障了团队和项目的数据安全。另外，通过设置「成员邮箱可见性」和「获取成员方式」，成员邮箱以加密方式显示，团队成员的隐私安全也得到了有效保护。

2. 全局视角管理，把控项目进度

在项目管理上，鸿合科技以产品名称命名，每一个型号就是一个新的项目，这就造成了项目冗杂繁多，加之早期工具不统一，管理者很难对项目进度进行总体把控，极易导致个别项目的延期和资源分配不均。

ONES Plan 为其提供了多项目管理视角，帮助鸿合科技实现了多项目的统一管理，通过将多个「并行项目」「同一产品中不同型号的项目」分门别类地整理到不同项目集中，项目管理者能够清晰地查看相关项目的整体进度及详细信息，包括项目负责人，项目周期及项目数量等。

每日站会上，业务需求方及管理者均可借助燃尽图、甘特图、敏捷看板等可视化图表实时跟踪项目进度，帮助团队及时发现和应对风险，保证项目高效执行，按时交付项目成果。

3. 灵活自定义，实现差异化缺陷管理

对于教育信息化行业来说，平衡好交付质量与效率，确保产品的可靠性至关重要。鸿合科技业务涉及软硬件产品，硬件方面，鸿合科技首创单边互联黑板满足远程直播课堂场景需求；软件方面，公司开发了新一代鸿合大屏UI系统「鸿U」，使软硬件兼容更契合，系统运行更流畅。由此可见，软硬件管理一直是鸿合科技非常重视的领域。

由于业务线之间的差异性，鸿合科技各个测试团队的审批流程也各有不同，造成了在缺陷审批及流转时无法建立起统一的规范，团队成员互相拉扯，大大降低了工作效率。借助 ONES 强大的自定义能力，首先，鸿合科技通过「工作项状态」设置缺陷在不同状态阶段的流转步骤，并且为不同的项目设置不同的流转步骤，实现缺陷审批流程的差异化；其次，借助工作流设置「步骤属性」功能，规定缺陷流转时需要提交的字段；最后，再通过「后置动作」中的更新属性功能，将缺陷任务流转给该流程下指定负责人，并及时通知负责人关注信息。