ONES 客户案例 - 紫金保险

紫金保险：推动业务 IT 一体化，加速数字化转型

紫金保险借助 ONES 构建了一站式研发管理平台，将企业数字化战略通过价值链层层分解，研发效率与研发质量实现了质的飞跃。

关于紫金保险

金融 · 保险数字化

紫金财产保险股份有限公司成立于2009年，是江苏省首家全国性财产保险公司，其产品体系涵盖机动车辆保险、企业财产保险、农业保险及人身意外保险等13大类400余险种，累计提供风险保障总额超94万亿元。公司保持快速发展，实现保险业务收入超过540亿元，总资产超165亿元，自2012年起连续十年实现盈利。

在科技浪潮的推动下，数字化技术已渗透到保险业产品设计、营销获客、风控合规等业务领域，成为业态创新与数据治理的关键引擎。作为省财政厅主管的国有大型金融企业，近年来，紫金保险将「数字化转型」作为「十四五」新蓝图的重要抓手，对前中后端实施全面的数字化改造。

遇到的问题

管理工具相互孤立，缺乏统一的流程规范，项目部与研发部协同存在壁垒

打造端到端的瀑布+敏捷研发管理闭环

从顶层设计研发端到端的流程，使项目、需求、产品管理更高效

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遇到的问题

需求来源分散，颗粒度不一，无法追溯后续流转，不利于产品的后续迭代

构建覆盖全生命周期的双需求池

建立了研发管理规范体系，产品质量、服务质量得到了有效把控

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遇到的问题

缺乏顶层视角，难以对研发全流程数据进行采集与分析，自动化水平不足

创建可视化的效能度量指标体系

流程设计兼顾度量数据埋点，辅助管理决策，提升团队交付能力

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成功故事

1.打造端到端的瀑布+敏捷研发管理闭环

激烈的竞争、收紧的法律和严格的监管对保险产品的开发效率和交付质量提出了高要求，紫金保险采用瀑布+敏捷的混合管理模式，让项目实施过程管理与研发需求管理相结合，自上而下地设计了端到端的研发流程和管理规范，将「需求-研发-测试-交付」等环节深度整合起来，并固化在 ONES 系统中。

借助 ONES，紫金保险将自身业务与 IT 深度融合，打造了标准化、可度量的研发管理一体化平台，推动保险业务流程向数字化、线上化、智能化转变，便捷用户的投保、理赔体验。通过拉通前后职能，对齐交付价值，连接信息孤岛，一方面，管理者拥有了多项目统一管控的全局视角；另一方面，执行层能一站式查看产品上线的关键路径、参与角色和执行进度，快速识别项目风险，确保产品按时按质交付。

2.构建覆盖全生命周期的双需求池

传统业务的稳态性与科技业务的敏态性给保险经营带来了机遇和挑战，保险机构不仅要以市场需求为导向，创新产品和服务，还要严格管理开发流程，以满足法律政策、保险监管、保司资质等多方要求。

随着全民保险意识的增强，客户个性化的风险管理需求日渐凸显。做好需求管理，可以高效响应飞速更迭的市场变化，建立合理的版本规划，为客户提供安心便捷的服务体验。紫金保险围绕需求全生命周期，对需求的收集、评审、拆分进行一站式管理。同时，在 ONES Project 中建立了差异化的需求变更工作流，确保审批清晰规范。需求收集的来源和入口得以统一，流转过程透明化、标准化。

除此之外，对于来自业务、产品侧与监管机构等多渠道的需求，紫金保险设计了「业务+ IT」的双需求池，并在二者间建立链接，以便产品负责人实施整体跟进和迭代规划。

3.创建可视化的效能度量指标体系

数据是保障保险业稳健、持续、高效运行的基础性资产。基于对研发数据流的分析，紫金保险从项目、产品、人员、运维四大维度梳理了一系列度量指标，如工作项状态分布、项目目标达成率、产品吞吐量、工单响应时效等等，由于 ONES Performance 与 ONES 其他产品数据互通，研发全流程的数据都会自动同步至 ONES Performance 中，为团队提供可靠的效能度量支持。

在此基础上，紫金保险利用 ONES performance 可视化报表，对交付效率、交付质量、进度情况、资源效率等效能数据进行直观展示，形成「量化-实施-分析-改进」的效能管理闭环，高效量化 ROI，定位薄弱环节，为管理者提供高层视角与决策支撑。